سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال ٢٤ ساعه من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاستبدال / الاسترجاع:
- عيب في العباءة: يجب توضيح العيب عن طريق إرفاق صورة توضيحية
- اختلاف المقاسات: في حال كان هناك اختلاف بين المقاسات الموضحة والمقاس الفعلي، يجب قياس القطعة بالإنش وإرفاق صورة توضح الإشكالية.
- وجود بقع: يجب إرفاق صورة توضح وجود أي بقع في المنتج.
حالات لا يتم فيها قبول الطلب:
- انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال: لا يُقبل الطلب بعد انتهاء المدة المحددة.
- تعديل العباءة من قبل العميل: أي تعديل يقوم به العميل على العباءة سيؤدي إلى عدم قبول الطلب.
- عيب بسبب سوء استخدام: إذا ظهر عيب في العباءة نتيجة سوء استخدام، فلن يتم قبول الطلب.